Fragen und Antworten zur Terminbuchung, zum Ablauf der Sprechstunde und zur Videosprechstunde

Im Regelfall gibt es keine freien Therapieplätze, denn wir versuchen immer alle frei werdenden Plätze sofort wieder mit Patient:innen zu belegen. Bitte fragen Sie deswegen auch nicht per Mail oder über das Kontaktformular nach. Der Weg zu einer Psychotherapie in unserer Praxis führt über die Warteliste. Es gibt allerdings unterschiedliche Kontingente für gesetzlich Versicherte, Beihilfe- und Privatpatient:innen und Patient:innen der BKK VBU.

Nach dem Besuch einer Psychotherapeutischen Sprechstunde (Erstgespräch) in unserer Praxis, können wir Sie auf Wunsch in die Warteliste für einen Therapieplatz aufnehmen. Voraussetzung dafür ist, dass eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung vorliegt und zudem eine dringende Notwendigkeit für eine ambulante psychotherapeutische Behandlung besteht.

Hierzu gibt verschiedene Möglichkeiten: Über die Buchungsmöglichkeit auf unserer Webseite können Sie bei Frau Bresgen oder Frau Klein Erstgespräche in unserer Praxis und bei Herrn Dr. Högl ein Videoerstgespräch buchen. Sollten hier keine freien Termine verfügbar sein, buchen Sie bitte über die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung. Wir bieten dort jeden Montag, Donnerstag und Freitag Termine für ein Erstgespräch in unserer Praxis an (eine Anleitung zur Buchung über die Terminservicestelle finden Sie hier). Zudem gibt es noch die Möglichkeit, sich für einen Wartelistenplatz auf einen Spontanersttermin einzutragen (was das genau ist, lesen Sie hier).

Buchen Sie bitte nur eine der drei Möglichkeiten.

Nein. Der Besuch des Erstgesprächs (der Psychotherapeutischen Sprechstunde) wird von den gesetzlichen Krankenkassen vollständig übernommen. Auch die Beihilfe und die privaten Krankenkassen tragen in der Regel die Kosten für das Erstgespräch (Probatorische Sitzung).

Sofern eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung vorliegt, übernehmen die Krankenkassen auch die Kosten für die (antrags- bzw. genehmigungspflichtige) psychotherapeutische Behandlung.

Falls Sie einen Termin jedoch nicht fristgerecht absagen oder nicht zur Sprechstunde erscheinen, müssen wir Ihnen die Kosten dafür in Rechnung stellen, da die Krankenkassen nicht für Ausfalltermine aufkommen.

Es ist weder eine Überweisung noch eine Vorabgenehmigung durch die Krankenkasse notwendig.

Die Voraussetzung für einen Therapieplatz ist das Erstgespräch (Psychotherapeutische Sprechstunde) in unserer Praxis und der dadurch ggf. erfolgte Eintrag auf unsere Warteliste. Eine zeitlich Abschätzung ist sehr schwer vorzunehmen, da es vor allem auch auf die zeitliche Passung zwischen dem frei werdenden Therapieplatz und der zeitlichen Verfügbarkeit der Patient:innen ankommt. Grundsätzlich sind immer alle Therapieplätze vergeben und sobald ein Platz frei wird, z.B. am Dienstag um 11 Uhr oder am Donnerstag um 14 Uhr, wird genau diese Zeit wieder an eine(n) neue(n) Patient:in vergeben. Entsprechend sind bei Patient:innen, die auch am Vormittag oder Mittag Zeit für einen regelmäßigen wöchentlichen Therapietermin haben, die Chancen erhöht, dass ein freiwerdender Termin zeitlich zu ihrer Lebenswirklichkeit passt. Aufgrund einer weiterhin sehr hohen Nachfrage nach Therapieplätzen ist ein Platz auf der Warteliste aber keine Garantie für einen Therapieplatz bei uns in der Praxis.

Nein. Der Wartelistenplatz garantiert Ihnen keine sichere Aufnahme in eine Psychotherapie in unserer Praxis. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage kann das unter Umständen auch mehrere Monate dauern. Suchen Sie unbedingt parallel weiter nach einer alternativen Behandlungsmöglichkeit. Mögliche Alternativen haben wir bereits beim Erstgespräch mit Ihnen besprochen.

Im Normalfall melden wir uns bei Ihnen, wenn wir einen passenden Therapieplatz zu vergeben haben. Sie können aber gerne einmalig bei der jeweiligen Therapeutin / dem jeweiligen Therapeuten per Mail nachfragen (die Mailadressen finden Sie im Praxisteambereich auf dieser Webseite). Bitte senden Sie aber keine Nachfrage über das Kontaktformular.

Nein. Bitte buchen Sie wie beschrieben einen Termin für eine Psychotherapeutische Sprechstunde in unserer Praxis. Dort kann dann ggf. der Eintrag auf unsere Warteliste erfolgen. Mit einem Dringlichkeitscode haben Sie Anspruch auf eine zeitnahe Akutbehandlung. Bitte wenden Sie sich für die Vermittlung an die zuständige Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung.

Nein. Die Aufnahme in die therapeutische Versorgung in unserer Praxis richtet sich vor allem nach frei werdenden Therapieplätzen und der zeitlichen Passung der Patient:innen. Entsprechend sind die Chancen auf einen Therapieplatz erhöht, wenn nicht nur die begehrten Nachmittagstermine, sondern auch Termine am Vormittag wahrgenommen werden können.

Nein. Bitte wenden Sie sich bei akuter Selbstgefährdung umgehend an eine psychiatrische Notfallklinik.

Grundsätzlich sollten Sie keine vertraulichen Gesundheitsdaten per E-Mail senden.

Auf unserer Webseite im Downloadbereich können Sie sich aber unseren öffentlichen PGP-Schlüssel herunterladen. Mit diesem können Sie uns Ende-zu-Ende verschlüsselte Nachrichten senden. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass Sie Ihr Mailprogramm entsprechend konfiguriert haben (weitere Informationen dazu finden Sie auf Mobilsicher.de und den Seiten der Fraunhofer Academy und dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik).

Einfacher und ohne Vorkenntnisse geht es über unser Kontaktformular. Hier können Sie uns ebenfalls Ende-zu-Ende verschlüsselte Nachrichten und Anhänge senden. Diese Inhalte können von niemanden eingesehen werden, da sie auf dem gesamten Transportweg vollständig verschlüsselt übertragen werden.

Sind freie Termine bei der ausgewählten Therapeutin / dem ausgewählten Therapeuten vorhanden, werden diese auch direkt angezeigt. Falls im Kalender „keine Termine vorhanden“ steht und auch keine anderen Daten mit den Pfeilen auswählbar sind, dann gibt es akuell leider keine freien Termine. Mit dem Smartphone wird immer nur ein Tag angezeigt. Auch hier werden Sie direkt zu den freien Terminen geführt. Die Anzeige „es stehen keine Termine für diesen Tag zur Verfügung“ und die fehlende Möglichkeit, mit den Pfeilen andere Tage auszuwählen, verweist ebenfalls auf das aktuelle Fehlen von freien Terminen.

Senden Sie uns in diesem Fall bitte keine Anfrage über das Kontaktformular,  sondern:

Lösungen:  

1. Gehen Sie einen Schritt zurück und wählen Sie eine(n) andere(n) Therapeut:in. Möglicherweise werden hier freie Termine angeboten. 
2. Gehen Sie einen Schritt zurück und wählen Sie „Wartelistenplatz für einen Spontantermin“ aus. Was das ist, erfahren Sie hier. 
3. Besuchen Sie unsere Seite in ein paar Tagen erneut. Wir stellen regelmäßig neue Termine ein. 
4. Buchen Sie einen Termin in unserer Praxis über die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung (siehe Anleitung).

Das ist leider eine falsche Anzeige der Buchungsplattform. Der Termin wird jeweils bei dem von Ihnen ausgewählten Behandler stattfinden, unabhängig von der Anzeige.

Bitte erstellen Sie zuerst ein Konto, indem Sie auf „Konto erstellen“ klicken. Im Anschluss  können Sie sich einloggen und den Termin buchen.

Klicken Sie auf den oben angezeigten Monat und wählen Sie dann das entsprechende Geburtsdatum aus.

Falls Sie unsere Seite mit Ihrem Mobiltelefon besuchen, versuchen Sie die Buchung über Ihren PC oder Ihr Tablet durchzuführen. Wechseln Sie gegebenenfalls den Browser und versuchen Sie neben Chrome auch Firefox, Safari oder Edge.

Bitte senden Sie uns keine Terminbuchungsanfragen über das Kontaktformular, sondern kontaktieren Sie uns zu unseren telefonischen Sprechzeiten.

Laden Sie sich gerne schon vorab das Datenblatt in unserem Downloadbereich herunter und bringen Sie es vorausgefüllt mit zum Termin. Zudem können Jugendliche ab 13 Jahren einen Fragebogen (auch hier zum Download) vorausgefüllt mit zum Termin bringen. Beachten Sie als Eltern bitte, dass Sie diesen ausgefüllten Fragebogen aus Datenschutzgründen nicht einsehen dürfen. 

Diese Fragebögen können Sie gerne auch direkt online ausfüllen, so dasss sie uns bereits vor dem Termin vorliegen. Falls Sie keine entspechende E-Mail mit einem Fragebogenlink erhalten haben, fragen Sie gerne bei uns nach.

Eine Überweisung oder Vorabgenehmigung durch die Krankenkasse ist nicht erforderlich. Es entstehen Ihnen auch keine Kosten für diesen Termin.

Bitte beachten Sie, dass dieser Termin verbindlich von Ihnen gebucht wurde und diese Zeit nur für Sie reserviert ist. Eine kurzfristige Absage oder Terminänderung ist entsprechend nicht möglich.

Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, stornieren Sie ihn bitte mindestens 48 Stunden vorher über die Terminservicestelle oder notfalls auch per E-Mail. Wir können Ihnen nach einer Absage aufgrund der Vielzahl von Anfragen leider keinen Ersatztermin anbieten.

Falls es kurzfristig vor dem Termin zu Unwohlsein, körperlichen Beschwerden, Angst- oder Erkältungssymptomen, spontaner Quarantäne oder ähnlichem kommt, können wir den Termin auch kurzfristig per Video oder Telefon abhalten – gerne auch als Kurztermin oder ausschließlich als Elterntermin. Informieren Sie uns bitte rechtzeitig per E-Mail, dann senden wir Ihnen ggf. einen Link für den Kontakt per Video oder die entsprechende Telefonnummer zu.

Sollten Sie den Termin dennoch nicht wahrnehmen, auch nicht in einem Kurzkontakt, oder zu spät absagen, müssen wir Ihnen die Kosten dafür in voller Höhe in Rechnung stellen, da die Krankenkassen nicht für Ausfalltermine aufkommen und wir den Termin so kurzfristig nicht nachbesetzen können.

Bei Kindern unter 10 Jahren bietet sich oftmals ein Termin ohne Kind an. Bringen Sie Ihr Kind aber gerne auch mit zur Sprechstunde, wenn Sie möchten. Sie werden auch unabhängig davon Zeit finden, alleine mit dem/der Therapeut:in zu sprechen. 

Bringen Sie unbedingt die Krankenkassenkarte Ihres Kindes mit und gerne auch alle vorliegenden Befundberichte / Arztbriefe.

Kommen Sie bitte auf keinen Fall vor der vereinbarten Uhrzeit – auch nicht 5 Minuten vorher – da sich alle Therapeut:innen in Sitzungen befinden und wir zudem das Wartezimmer aufgrund von Covid-19 weiterhin geschlossen haben. Beachten Sie bitte, dass beim Betreten und Verlassen der Praxis ein medizinischer Mund-Nasen-Schutz zu tragen ist und die AHA-Regel gilt.

Falls eine Behandlung notwendig ist und freie Therapieplätze zur Verfügung stehen, werden wir dies mit Ihnen bei diesem Termin besprechen. Im Vorfeld lässt sich die Frage nach einem freien Therapieplatz nicht beantworten, da es viel um die richtige Passung zwischen Patient:in und Therapeut:in geht. Zumeist werden wir Ihnen jedoch nicht zeitnah einen Therapieplatz anbieten können, der zeitlich zur Lebenswirklichkeit Ihres Kindes passt.

Weitere Informationen zu freien Therapieplätzen und unserer Warteliste finden Sie im Bereich „Allgemeine Fragen“.

Diese Entscheidung müssen Sie zuerst einmal für sich selbst und Ihr Kind treffen. Die überwiegende Mehrheit der Patient:innen erlebt aber auch eine einmalige Sprechstunde schon als entlastend. Zudem erarbeiten wir gemeinsam das weitere Vorgehen und geben Ihnen, immer auch an der Schwere der Symptomatik und der Dringlichkeit orientiert, verschiedene Möglichkeiten (z.B. Zugang zu einer Akuttherapie) und weitere Empfehlungen an die Hand.

Nach dem Besuch der Sprechstunde in unserer Praxis können wir Sie bzw. Ihr Kind in unsere Warteliste aufnehmen, sofern eine behandlungsbedürftige psychische Erkrankung vorliegt. Aufgrund der Vielzahl der Anfragen garantiert ein Platz auf der Warteliste jedoch keine Aufnahme in eine Psychotherapie in unserer Praxis.

Nein. Die Aufnahme in die therapeutische Versorgung in unserer Praxis richtet sich vor allem nach frei werdenden Therapieplätzen und der zeitlichen Passung der Patient:innen. Entsprechend sind die Chancen auf einen Therapieplatz erhöht, wenn nicht nur die begehrten Nachmittagstermine, sondern auch Termine am Vormittag wahrgenommen werden können. 

Nachdem Sie den Termin per E-Mail bestätigt haben, bekommen Sie im Laufe der nächsten Tage noch zwei weitere E-Mails. Eine E-Mail mit dem Videolink für den eigentlichen Termin und eine E-Mail mit einem Link zu verschiedenen Fragebögen.

Im ersten Fragebogen werden patientenspezifische Daten abgefragt, die wir für die Abrechnung mit den Krankenkassen benötigen. Im zweiten Fragebogen werden vor allem inhaltliche Fragen zur Erkrankung der Patientin / des Patienten erfasst. Das Ausfüllen dieser Fragebögen ist freiwillig und kann auch während der Sitzung erledigt werden. Es ist allerdings sehr hilfreich, wenn uns diese Informationen bereits vor dem Termin vorliegen.

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und der Datenschutz wird entsprechend der DSGVO gewährleistet. D.h. die Daten werden ausschließlich im Zusammenhang mit der Behandlung von uns verwendet und unterliegen zudem der psychotherapeutischen Schweigepflicht.

Halten Sie für das Gespräch die Krankenversicherungskarte (der Patientin / des Patienten) bereit. Eine Überweisung oder Vorabgenehmigung durch die Krankenkasse sind nicht erforderlich.

Nein. Sie bekommen per E-Mail einen Link zugeschickt, der mit Ihrem PC, Smartphone oder Tablet funktioniert. Eine zusätzliche Installation ist nicht notwendig.

Die Übertragung der Videosprechstunde erfolgt über das Internet mittels einer so genannten Peer-to-Peer (Rechner-zu-Rechner) Verbindung, ohne Nutzung eines zentralen Servers. Der zertifizierte Videodienstanbieter gewährleistet, dass sämtliche Inhalte der Videosprechstunde während des gesamten Übertragungsprozesses nach dem aktuellen Stand der Technik Ende-zu-Ende verschlüsselt sind und von ihm weder eingesehen noch gespeichert werden. Alle Metadaten werden nach spätestens 3 Monaten gelöscht und werden nur für die zur Abwicklung der Videosprechstunde notwendigen Abläufe genutzt. Dem Videodienstanbieter und dem Therapeuten ist es strafrechtlich untersagt, Daten unbefugten Dritten bekannt zu geben oder zugänglich zu machen.

Die Videosprechstunde (Psychotherapeutische Sprechstunde) wird von den gesetzlichen Krankenkassen vollständig übernommen. Auch von der Beihilfe und den privaten Krankenkassen werden die Kosten (Probatorische Sitzung) in der Regel übernommen.

Hier können Sie sich über die Richtlinien zur Videosprechstunde informieren.